Βελτιώστε την αναζήτησή σας

Η αναζήτηση επέστρεψε 32 αποτελέσματα.

Ταξινόμηση
Αποτελέσματα
1.
Relationship marketing for competitive advantage : winning and keeping customers / Adrian Payne ... [et al.]. από
  • Payne, Adrian [συγγραφέας]
Σειρά: The marketing series
Τύπος υλικού: Κείμενο Κείμενο; Διάταξη: έντυπο ; Κοινό: Ειδικευμένο;
Λεπτομέρειες δημοσίευσης: Oxford : Butterworth-Heinemann, 1998
Διαθεσιμότητα: Διαθέσιμα αντίτυπα για δανεισμό: ΒΚΠ - Αγρίνιο (2)Ταξιθετικός αριθμός: 658.812 PAY, ...
2.
Services marketing / David L. Kurtz, Kenneth E. Clow. από
  • Kurtz, David L [συγγραφέας.]
  • Clow, Kenneth E [συγγραφέας.]
Τύπος υλικού: Κείμενο Κείμενο; Διάταξη: έντυπο ; Κοινό: Γενικό;
Λεπτομέρειες δημοσίευσης: New York : John Wiley and Sons, c1998
Διαθεσιμότητα: Διαθέσιμα αντίτυπα για δανεισμό: ΒΚΠ - Αγρίνιο (1)Ταξιθετικός αριθμός: 658.8 KUR.
3.
Service management and marketing : a customer relationship management approach / Christian Grönroos. από
  • Grönroos, Christian, 1947- [συγγραφέας.]
Έκδοση: 2nd ed.
Τύπος υλικού: Κείμενο Κείμενο; Διάταξη: έντυπο ; Κοινό: Γενικό;
Λεπτομέρειες δημοσίευσης: Chichester : Wiley, c2000
Διαθεσιμότητα: Διαθέσιμα αντίτυπα για δανεισμό: ΒΚΠ - Αγρίνιο (1)Ταξιθετικός αριθμός: 658.8 GRO. Διαθέσιμα αντίτυπα στην πληροφοριακή συλλογή: ΒΚΠ - Κουκούλι: Not For Loan (1)Ταξιθετικός αριθμός: 658.8 GRO.
4.
Delivering quality service : balancing customer perceptions and expectations / Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry. από
  • Zeithaml, Valarie A [συγγραφέας.]
  • Parasuraman, A [συγγραφέας.]
  • Berry, Leonard L, 1942- [συγγραφέας.]
Τύπος υλικού: Κείμενο Κείμενο; Διάταξη: έντυπο ; Κοινό: Γενικό;
Λεπτομέρειες δημοσίευσης: New York : Free Press, c1990
Διαθεσιμότητα: Διαθέσιμα αντίτυπα για δανεισμό: ΒΚΠ - Αγρίνιο (1)Ταξιθετικός αριθμός: 658.812 ZEI.
5.
Megaservice : 59 μυστικά στην εξυπηρέτηση πελατών / Μιχάλης Ι. Μαυροβουνιώτης. από
  • Μαυροβουνιώτης, Μιχάλης Ι [συγγραφέας.]
Τύπος υλικού: Κείμενο Κείμενο; Διάταξη: έντυπο ; Κοινό: Ειδικευμένο;
Λεπτομέρειες δημοσίευσης: Αθήνα : Interbooks, 1998
Διαθεσιμότητα: Διαθέσιμα αντίτυπα για δανεισμό: ΒΚΠ - Αγρίνιο (2)Ταξιθετικός αριθμός: 658.812 ΜΑΥ, ...
6.
Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων (CRM) στον τραπεζικό κλάδο Η περίπτωση της Attica Bank Μαρίνα Μπουζούκα; Πανεπιστήμιο Πατρών, Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων από
  • Μπουζούκα, Μαρίνα
  • Πανεπιστήμιο Πατρών Σχολή Επιστημών Υγείας Τμήμα Ιατρικής [Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων]
Τύπος υλικού: Κείμενο Κείμενο; Διάταξη: έντυπο
Γλώσσα: Greek, Modern (1453- )
Λεπτομέρειες δημοσίευσης: Πάτρα [χ.ό] 2008
Ηλεκτρονική πρόσβαση:
Διαθεσιμότητα: Διαθέσιμα αντίτυπα για δανεισμό: ΒΚΠ - Πατρα (1)Ταξιθετικός αριθμός: 658.812 ΜΠΟ.
7.
Simplicity marketing end brand complexity, clutter, and confusion Steven M. Cristol and Peter Sealey από
  • Cristol, Steven M
  • Sealey, Peter, 1940-
Τύπος υλικού: Κείμενο Κείμενο; Διάταξη: έντυπο
Γλώσσα: Αγγλικά
Λεπτομέρειες δημοσίευσης: New York Free Press 2000
Διαθεσιμότητα: Διαθέσιμα αντίτυπα για δανεισμό: ΒΚΠ - Πατρα (1)Ταξιθετικός αριθμός: 658.8 CRI.
8.
2010 annual report on the functioning and development of your Europe advice service European Commission από
  • European Commission
  • Commission of the European Communities
Τύπος υλικού: Κείμενο Κείμενο; Διάταξη: έντυπο
Γλώσσα: Αγγλικά
Λεπτομέρειες δημοσίευσης: Luxembourg Publications Office of the European Union 2011
Διαθεσιμότητα: Διαθέσιμα αντίτυπα για δανεισμό: ΒΚΠ - Πατρα (1)Ταξιθετικός αριθμός: 361.06 EUR.
9.
Ποιότητα της προσφερόμενης υπηρεσίας, ικανοποίηση πελατών και διαχείριση παραπόνων η περίπτωση του ξενοδοχειακού κλάδου Αλμπάνη Παναγιώτα; Πανεπιστήμιο Πατρών, Τμήμα Οικονομικών Επιστημών από
  • Αλμπάνη, Παναγιώτα
  • Πανεπιστήμιο Πατρών Σχολή Επιστημών Υγείας Τμήμα Ιατρικής [Τμήμα Οικονομικών Επιστημών]
Τύπος υλικού: Κείμενο Κείμενο; Διάταξη: έντυπο
Γλώσσα: Greek, Modern (1453- )
Λεπτομέρειες δημοσίευσης: Πάτρα [χ.ό.] 2010
Ηλεκτρονική πρόσβαση:
Διαθεσιμότητα: Διαθέσιμα αντίτυπα για δανεισμό: ΒΚΠ - Πατρα (1)Ταξιθετικός αριθμός: 338.476 479 4 ΑΛΜ.
10.
Total access : giving customers what they want in any anytime, anywhere world / Regis McKenna. από
  • McKenna, Regis [συγγραφέας]
Τύπος υλικού: Κείμενο Κείμενο; Διάταξη: έντυπο ; Λογοτεχνικό είδος: Μη λογοτεχνικό ; Κοινό: Ειδικευμένο;
Λεπτομέρειες δημοσίευσης: Boston [Massachusetts] : Harvard Business School Press, 2002
Διαθεσιμότητα: Διαθέσιμα αντίτυπα για δανεισμό: ΒΚΠ - Αγρίνιο (1)Ταξιθετικός αριθμός: 658.812 MCK.
11.
Ανιμασιόν : ψυχαγωγία και άθληση στον τουρισμό / Ελένη Θ. Γλυνιά, Περικλής Ν. Λύτρας, Δημήτρης Ν. Μάρας. από
  • Γλυνιά, Ελένη Θ
  • Λύτρας, Περικλής Ν, 1953- [συγγραφέας. ]
  • Μάρας, Δημήτρης Ν [συγγραφέας. ]
Τύπος υλικού: Κείμενο Κείμενο; Διάταξη: έντυπο ; Λογοτεχνικό είδος: Μη λογοτεχνικό
Λεπτομέρειες δημοσίευσης: Αθήνα : Interbooks, c2004
Διαθεσιμότητα: Διαθέσιμα αντίτυπα για δανεισμό: ΒΚΠ - Κουκούλι (7)Ταξιθετικός αριθμός: 647.94 ΓΛΥ, ... ΒΚΠ - Πατρα (2)Ταξιθετικός αριθμός: 306.483 ΓΛΥ, ...
12.
Μάρκετινγκ υπηρεσιών / Σπύρος Γούναρης, Καλυψώ Καραντινού. από
  • Γούναρης, Σπύρος
  • Καραντινού, Καλυψώ [συγγραφέας. ]
Σειρά: Μάρκετινγκ
Έκδοση: 3η έκδ.
Τύπος υλικού: Κείμενο Κείμενο; Διάταξη: έντυπο ; Λογοτεχνικό είδος: Μη λογοτεχνικό
Λεπτομέρειες δημοσίευσης: Αθήνα : Rosili, c2015
Διαθεσιμότητα: Διαθέσιμα αντίτυπα για δανεισμό: ΒΚΠ - Κουκούλι (3)Ταξιθετικός αριθμός: 658.802 ΓΟΥ, ... ΒΚΠ - Μεσολόγγι (2)Ταξιθετικός αριθμός: 658.802 ΓΟΥ, ...
13.
Ποιότητα υπηρεσιών & μέτρηση ικανοποίησης του πελάτη / Βαγγέλης Γρηγορούδης, Γιάννης Σίσκος. από
  • Γρηγορούδης, Ευάγγελος Θ, 1968-
  • Σίσκος, Ιωάννης [συγγραφέας.]
Τύπος υλικού: Κείμενο Κείμενο; Διάταξη: έντυπο ; Λογοτεχνικό είδος: Μη λογοτεχνικό
Λεπτομέρειες δημοσίευσης: Αθήνα : Εκδόσεις Νέων Τεχνολογιών, c2000
Άλλος τίτλος:
  • Ποιότητα υπηρεσιών και μέτρηση ικανοποίησης του πελάτη
Διαθεσιμότητα: Διαθέσιμα αντίτυπα για δανεισμό: ΒΚΠ - Κουκούλι (5)Ταξιθετικός αριθμός: 658.812 ΓΡΗ, ...
14.
Ψυχαγωγία & άθληση πελατών ξενοδοχείων / Δημήτρης Φιλιππίδης, Νάσος Γκόλιας. από
  • Φιλιππίδης, Δημήτρης
  • Γκόλιας, Νάσος [συγγραφέας.]
Τύπος υλικού: Κείμενο Κείμενο; Διάταξη: έντυπο ; Λογοτεχνικό είδος: Μη λογοτεχνικό
Λεπτομέρειες δημοσίευσης: Αθήνα : Έλλην, c2001
Άλλος τίτλος:
  • Ψυχαγωγία και άθληση πελατών ξενοδοχείων
Διαθεσιμότητα: Διαθέσιμα αντίτυπα για δανεισμό: ΒΚΠ - Κουκούλι (4)Ταξιθετικός αριθμός: 647.94 ΦΙΛ, ... Διαθέσιμα αντίτυπα στην πληροφοριακή συλλογή: ΒΚΠ - Κουκούλι: Not For Loan (2)Ταξιθετικός αριθμός: 647.94 ΦΙΛ, ...
15.
Ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών 1ος . Ενας πλήρης οδηγός για τη δημιουργία φιλοσοφίας επιχειρησιακού κλίμα- τος και σχεδίου δράσης των ανθρώπων της επιχείρησης. από
  • Ρεγκούκος, Παναγιώτης
Τύπος υλικού: Κείμενο Κείμενο; Διάταξη: έντυπο ; Λογοτεχνικό είδος: Μη λογοτεχνικό
Λεπτομέρειες δημοσίευσης: Αθήνα : [χ.χ], 1992
Διαθεσιμότητα: Διαθέσιμα αντίτυπα για δανεισμό: ΒΚΠ - Μεσολόγγι (1)Ταξιθετικός αριθμός: 658.812 ΡΕΓ.
16.
Retailing of financial services. από
  • Greenland, Steven
  • McGoldrick, Peter
  • McGraw-Hill
Τύπος υλικού: Κείμενο Κείμενο; Διάταξη: έντυπο ; Λογοτεχνικό είδος:
Λεπτομέρειες δημοσίευσης: London : McGraw-Hill, 1994
Διαθεσιμότητα: Διαθέσιμα αντίτυπα για δανεισμό: ΒΚΠ - Μεσολόγγι (1)Ταξιθετικός αριθμός: 332.106 88 MCG.
17.
Introduction to reference work 1/2 . basic information sources. από
  • Katz, William
  • McGraw-Hill
Έκδοση: 6th ed.
Τύπος υλικού: Κείμενο Κείμενο; Διάταξη: έντυπο ; Λογοτεχνικό είδος:
Λεπτομέρειες δημοσίευσης: New York : McGraw-Hill, c1992
Διαθεσιμότητα: Διαθέσιμα αντίτυπα για δανεισμό: ΒΚΠ - Κουκούλι (1)Ταξιθετικός αριθμός: 025.52 KAT.
18.
Quality of service : making it really work. από
  • Edvardsson, Bo
  • Ovretveit, John
  • Thomasson, Bertill
  • McGraw-Hill
Σειρά: Quality in action
Τύπος υλικού: Κείμενο Κείμενο; Διάταξη: έντυπο ; Λογοτεχνικό είδος:
Λεπτομέρειες δημοσίευσης: London : McGraw-Hill, c1994
Διαθεσιμότητα: Διαθέσιμα αντίτυπα για δανεισμό: ΒΚΠ - Κουκούλι (2)Ταξιθετικός αριθμός: 658.562 EDV, ...
19.
Le restaurant : theorie et pratique 1/. από
  • Bassenay, Jacques
  • Blot, Philippe
  • Mazzetti, Philippe
  • LT
Τύπος υλικού: Κείμενο Κείμενο; Διάταξη: έντυπο ; Λογοτεχνικό είδος:
Λεπτομέρειες δημοσίευσης: Malakoff : LT
Διαθεσιμότητα: Διαθέσιμα αντίτυπα στην πληροφοριακή συλλογή: ΒΚΠ - Κουκούλι: Not For Loan (1)Ταξιθετικός αριθμός: 647.95068 BES.
20.
Creating a customer-centered culture : leadership in quality, innovation, and speed. από
  • Lawton, Robin L
  • ASQC Quality Press
Τύπος υλικού: Κείμενο Κείμενο; Διάταξη: έντυπο ; Λογοτεχνικό είδος:
Λεπτομέρειες δημοσίευσης: Milwaukee : ASQC Quality Press, c1993
Διαθεσιμότητα: Διαθέσιμα αντίτυπα για δανεισμό: ΒΚΠ - Κουκούλι (2)Ταξιθετικός αριθμός: 658.812 LAW, ...
Σελίδες
Πανεπιστήμιο Πατρών, Βιβλιοθήκη & Κέντρο Πληροφόρησης, 265 04, Πάτρα
Τηλ: 2610969621, Φόρμα επικοινωνίας
Εικονίδιο Facebook Εικονίδιο Twitter Εικονίδιο Soundcloud