Μάρκετινγκ υπηρεσιών / Σπύρος Γούναρης, Καλυψώ Καραντινού.
Τύπος υλικού:
ΚείμενοΣειρά: ΜάρκετινγκΛεπτομέρειες δημοσίευσης: Αθήνα : Rosili, c2015.Έκδοση: 3η έκδΠεριγραφή: 465 σ. : εικ., σχ. ; 24 εκISBN: - 9789607745392
- Customer services
- Marketing
- Occupations -- Marketing
- Pricing
- Relationship marketing
- Service industries -- Marketing
- Βιομηχανίες παροχής υπηρεσίων -- Μάρκετινγκ
- Επαγγέλματα -- Μάρκετινγκ
- Μάρκετινγκ των σχέσεων
- Οικονομία
- Eπιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών -- Μάρκετινγκ
- Διοίκηση επιχειρήσεων
- Εξυπηρέτηση πελατών
- Επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών -- Μάρκετινγκ
- Επιχείρηση
- Μάρκετινγκ
- Μάρκετινγκ
- Οικονομία
- Παροχή υπηρεσιών
- Τιμολόγηση
- Υπηρεσία
- 658.8 22
- 658.802 22
- 658.812 21
- HD9980.5 .G686 2015
| Τύπος τεκμηρίου | Τρέχουσα βιβλιοθήκη | Ταξιθετικός αριθμός | Αριθμός αντιτύπου | Κατάσταση | Ημερομηνία λήξης | Ραβδοκώδικας |
|---|---|---|---|---|---|---|
![Book [21]](https://library.upatras.gr/nereus/nereus-book-yes.png "Book [21]")
Book [21]
|
ΒΚΠ - Κουκούλι Εύδοξος | 658.802 ΓΟΥ (Περιήγηση στο ράφι(Άνοιγμα παρακάτω)) | 1 | Διαθέσιμο | 99241000064386 | |
|
Book [21]
|
ΒΚΠ - Κουκούλι Εύδοξος | 658.802 ΓΟΥ (Περιήγηση στο ράφι(Άνοιγμα παρακάτω)) | 1 | Διαθέσιμο | 99241000065633 | |
|
Book [21]
|
ΒΚΠ - Κουκούλι Εύδοξος | 658.802 ΓΟΥ (Περιήγηση στο ράφι(Άνοιγμα παρακάτω)) | 1 | Διαθέσιμο | 99241000065710 | |
|
Book [21]
|
ΒΚΠ - Μεσολόγγι Εύδοξος | 658.802 ΓΟΥ (Περιήγηση στο ράφι(Άνοιγμα παρακάτω)) | 1 | Διαθέσιμο | 99242000028831 | |
|
Book [21]
|
ΒΚΠ - Μεσολόγγι Εύδοξος | 658.802 ΓΟΥ (Περιήγηση στο ράφι(Άνοιγμα παρακάτω)) | 2 | Διαθέσιμο | 99242000028832 |
Περιλαμβάνει βιβλιογραφικές παραπομπές και παραρτήματα.
Λίγα λόγια για τους συγγραφείς -- Πρόλογος -- Οδηγός χρήσης του βιβλίου -- Κεφάλαιο 1. Έννοια των υπηρεσιών και η σημασία τους στην ελληνική οικονομία -- Κεφάλαιο 2. Τα συστήματα ταξινόμησης των υπηρεσιών -- Κεφάλαιο 3. Ποιότητα υπηρεσιών -- Κεφάλαιο 4. Εξυπηρέτηση πελατών -- Κεφάλαιο 5. Διοίκηση του ανθρώπινου παράγοντα και η οπτική του μάρκετινγκ -- Κεφάλαιο 6. Ο ρόλος της οργάνωσης των διαδικασιών εξυπηρέτησης στη διαμόρφωση της εμπειρίας του πελάτη -- Κεφάλαιο 7. Διοίκηση του χαρτοφυλακίου των προϊόντων μιας επιχείρησης παροχής υπηρεσιών -- Κεφάλαιο 8. Τιμολόγηση υπηρεσιών -- Κεφάλαιο 9. Τεχνικές επικοινωνίας -- Κεφάλαιο 10. Διοίκηση διανομής για επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών -- Κεφάλαιο 11. Μάρκετινγκ βιομηχανικών υπηρεσιών.
