Delivering quality service : balancing customer perceptions and expectations / Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry.
Τύπος υλικού:![Κείμενο](/opac-tmpl/lib/famfamfam/BK.png)
- 0029357012
- 658.812 23
Τύπος τεκμηρίου | Τρέχουσα βιβλιοθήκη | Ταξιθετικός αριθμός | Αριθμός αντιτύπου | Κατάσταση | Ημερομηνία λήξης | Ραβδοκώδικας |
---|---|---|---|---|---|---|
![]() |
ΒΚΠ - Αγρίνιο Βασική Συλλογή | 658.812 ZEI (Περιήγηση στο ράφι(Άνοιγμα παρακάτω)) | 1 | Διαθέσιμο | 026000323105 |
Browsing ΒΚΠ - Αγρίνιο shelves, Shelving location: Βασική Συλλογή Κλείσιμο περιήγησης ραφιού(Απόκρυψη περιήγησης ραφιών)
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
||
658.812 PEP The one to one manager : | 658.812 REL Relationship marketing : | 658.812 SWI Accelerating customer relationships : | 658.812 ZEI Delivering quality service : | 658.812 ΜΑΥ Megaservice : | 658.812 ΜΑΥ Megaservice : | 658.816 ENG Pricing strategy : |
Περιλαμβάνει βιβλιογραφικές παραπομπές και ευρετήριο.