| 000 | 00985cam a2200241 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 999 |
_c9367 _d9367 |
||
| 001 | GR-AiPI-157907 | ||
| 003 | GR-PaULI | ||
| 005 | 20210324134926.0 | ||
| 008 | 080122t2000 enka g 1 eng d | ||
| 020 | _a0471720348 | ||
| 040 |
_aGR-PaULI _bgre _cGR-PaULI _dGR-AiPI _eAACR2 |
||
| 082 | 0 | 4 |
_a658.8 _223 |
| 100 | 1 |
_aGrönroos, Christian, _d1947- _920198 _eσυγγραφέας. |
|
| 245 | 1 | 0 |
_aService management and marketing : _ba customer relationship management approach / _cChristian Grönroos. |
| 250 | _a2nd ed. | ||
| 260 |
_aChichester : _bWiley, _cc2000. |
||
| 300 |
_ax, 394 σ. : _bεικ. ; _c25 εκ. |
||
| 504 | _aΠεριλαμβάνει βιβλιογραφικές παραπομπές και ευρετήριο. | ||
| 650 | 4 |
_aΕπιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών _xΔιοίκηση και οργάνωση _912367 |
|
| 650 | 4 |
_aΕξυπηρέτηση πελατών _923218 |
|
| 942 |
_2ddc _cBK15 |
||
| 998 |
_cΜΙΧΟΣΤΑΥΡΟΥ _d2021-03 |
||