Στοιχεία MARC
| 000 -LEADER |
|---|
| fixed length control field |
02697nam a2200265 u 4500 |
| 001 - CONTROL NUMBER |
|---|
| control field |
10107528 |
| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER |
|---|
| control field |
upatras |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION |
|---|
| control field |
20210117204405.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION |
|---|
| fixed length control field |
111222s gre |
| 040 ## - CATALOGING SOURCE |
|---|
| Original cataloging agency |
ceid |
| Transcribing agency |
ceid |
| 040 ## - CATALOGING SOURCE |
|---|
| Original cataloging agency |
XX-XxUND |
| Transcribing agency |
ΤΜΗΥΠ |
| 245 10 - TITLE STATEMENT |
|---|
| Title |
Τα συστήματα Customer Relationship Management : Η περίπτωση της Τράπεζας Κύπρου |
| Remainder of title |
ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ |
| -- |
ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΑΤΡΩΝ , ΤΜΗΥΠ |
| Statement of responsibility, etc. |
Χαραλάμπους Ιωάννης; Παυλίδης Γεώργιος |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. (IMPRINT) |
|---|
| Place of publication, distribution, etc. |
Πάτρα |
| Name of publisher, distributor, etc. |
Πανεπιστήμιο Πατρών , ΤΜΗΥΠ |
| Date of publication, distribution, etc. |
2011 |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION |
|---|
| Extent |
σελ.185 |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION |
|---|
| Extent |
σχ. |
| 504 ## - BIBLIOGRAPHY, ETC. NOTE |
|---|
| Bibliography, etc |
Βιβλιογραφία σελ.182 |
| 505 1# - FORMATTED CONTENTS NOTE |
|---|
| Formatted contents note |
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 : Εισαγωγικά σελ.13 |
| -- |
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 : Περίληψη σελ.16 |
| -- |
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 : Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων (CRM) σελ.20 |
| -- |
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4 : CRM και Τεχνολογία σελ.30 |
| -- |
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5 : Η ανάπτυξη των Συστημάτων Πελατειακών Σχέσεων και η τυποποίηση τους σελ.55 |
| -- |
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6 : CRM και τα Λογισμικά των Επιχειρήσεων σελ.82 |
| -- |
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 7 : Υλοποίηση CRM σελ.100 |
| -- |
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 8 : Σχεδιασμός και Υλοποίηση του Συστήματος Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων και εφαρμογή του στον Τραπεζικό Κλάδο σελ.110 |
| -- |
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 9 : Στόχοι και Λόγοι Αποτυχίας του CRM σελ.115 |
| -- |
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 10 : Η Τράπεζα Κύπρου σελ.131 |
| -- |
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 11 : Εφαρμογή Συστήματος Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων από την Τράπεζα Κύπρου σελ.148 |
| -- |
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 12 : Τα προβλήματα που αντιμετωπίζει το σημερινό CRM σύστημα της Τράπεζας Κύπρου σελ.157 |
| -- |
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 13 : Λύσεις - Εισαγωγή του νέου συστήματος σελ.165 |
| -- |
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 14 : Ερωτηματολόγιο σελ.173 |
| -- |
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 15 : Επίλογος σελ.181 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name as entry element |
Πτυχιακή Εργασία |
| 9 (RLIN) |
125162 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name as entry element |
πτυχιακη εργασια 2011 |
| 9 (RLIN) |
128457 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name as entry element |
DATA MINING |
| 9 (RLIN) |
20947 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name as entry element |
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGMENT |
| 9 (RLIN) |
129064 |
| 700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME |
|---|
| Personal name |
Χαραλάμπους Ιωάννης |
| Titles and other words associated with a name |
070 Χαραλάμπους Ιωάννης |
| -- |
070 Παυλίδης Γεώργιος |
| 9 (RLIN) |
129072 |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) |
|---|
| Source of classification or shelving scheme |
Dewey Decimal Classification |
